新添市级荣誉！仲恺物业在管群益智能制造产业园获评“2024年度惠州市物业管理示范项目”

近日，经报名初选、现场考评和结果公示等程序，仲恺物业公司在管项目群益智能制造产业园获评“2024年度惠州市物业管理示范项目”。

仲恺物业公司始终坚持以客户需求为导向，不断提升服务品质。在群益智能制造产业园的物业管理中，注重设施维护、安全保障、环境整治等各方面的工作，为园区企业创造良好生产经营环境。

强化领导抓合力。仲恺物业公司“上下”联动，全员行动，对群益智能制造产业园各项物业服务开展“地毯式”排查，深入细致全面梳理物业服务漏洞缺点。针对弱项短板，组织内部培训开展实地模拟演练，积极“破题”，落实“解题”，共开展防汛应急抢险、有限空间作业应急安全、维修报修流程等演练培训9场，进一步提升员工服务技能和职业素养。

建立制度抓保障。加强明确各部门、各岗位职责范围，对装修指南、装修管理规定、消防管理规定、电梯使用规定、环境卫生绿化管理规定等56项制度进行梳理查找，全面排查整理现有制度，结合工作实际，查找制度空白和漏洞，为物业管理的高效运行提供有力框架保障。

优化流程抓质量。从客户报修到问题解决，从日常巡逻到安全防范，仲恺物业公司深入了解客户需求，优化设计服务流程，缩短服务响应时间，当好“园区管家”助推企业“加速跑”。打造巡检、报修、维修完整“闭环”，区域管理员分区对接客户报修需求；工程人员线上随时随地接收报修需求，在规定时间内响应，确认报修信息并告知预计到达时间，及时在平台上更新维修状态，客户随时了解报修处理情况；项目经理督促维修进度，确保每个报修需求有人接、有人推、有人管；客服人员对维修质量开展回访，进行跟踪检查，显著提高服务效率和质量。

此次顺利获评，既是对仲恺物业公司全体员工辛勤付出的肯定，也为公司未来的发展注入新的动力。仲恺物业公司将秉持专业精神，精益求精、追求卓越，为客户提供更加优质、高效的物业管理服务。